AB Bank
  • ঢাকা
  • বৃহস্পতিবার, ২০ ফেব্রুয়ারি, ২০২৫, ৬ ফাল্গুন ১৪৩০

সরকার নিবন্ধিত নিউজ পোর্টাল

Ekushey Sangbad QR Code
BBS Cables
Janata Bank
  1. জাতীয়
  2. রাজনীতি
  3. সারাবাংলা
  4. আন্তর্জাতিক
  5. অর্থ-বাণিজ্য
  6. খেলাধুলা
  7. বিনোদন
  8. শিক্ষা
  9. তথ্য-প্রযুক্তি
  10. অপরাধ
  11. প্রবাস
  12. রাজধানী

টেলিযোগাযোগ খাতে প্রথমবারের মত এআই-ভিত্তিক চ্যাট ইঞ্জিনটি আনল বাংলালিংক


Ekushey Sangbad
তথ্যপ্রযুক্তি ডেস্ক
০৫:৪৪ পিএম, ৬ জানুয়ারি, ২০২৫
টেলিযোগাযোগ খাতে প্রথমবারের মত এআই-ভিত্তিক চ্যাট ইঞ্জিনটি আনল বাংলালিংক

ডিজিটাল উদ্ভাবনে নিজেদের অগ্রণী ভূমিকা ধরে রাখার ধারাবাহিকতায় এআই-ভিত্তিক কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স চ্যাটবট উন্মোচন করেছে বাংলালিংক। এ উদ্যোগের মাধ্যমে টেলিযোগাযোগ খাতে নতুন দৃষ্টান্ত স্থাপন করল প্রতিষ্ঠানটি। মাইবিএল সুপার অ্যাপ ও রাইজ অ্যাপে থাকা এ চ্যাটবটটি ‘হিউম্যান-লাইক কনভারসেশন’ -এর মত তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান প্রদান করার মাধ্যমে গ্রাহক অভিজ্ঞতায় নতুন মাত্রা যুক্ত করবে।

গুগল ও বাংলালিংকের যৌথ প্রচেষ্টায় তৈরি এই জেনএআই চ্যাট ইঞ্জিনটি গ্রাহকদের সুবিধার্থে বাংলা ও ইংরেজির পাশাপাশি এই দুই ভাষার সংমিশ্রণে নিরবচ্ছিন্ন সহায়তা নিশ্চিত করতে সর্বাধুনিক ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং সক্ষমতা ব্যবহার করা হয়েছে। 

সিদ্ধান্ত গ্রহণ, গ্রাহক-সম্পৃক্ততা ও ব্যবসায়িক দক্ষতা বৃদ্ধিতে সব ধরনের কার্যক্রমে অগমেন্টেড ইন্টেলিজেন্স প্রয়োগের ওপর গুরুত্বারোপ করার ক্ষেত্রে এআই১৪৪০ কৌশল গ্রহণ করে ভিওন। এ কৌশলে অনুপ্রাণিত হয়ে বাংলালিংক এর ‘সবার জন্য এআই’ ধারণা বাস্তবায়নের প্রতিশ্রুতি হিসেবে এআই-সমর্থিত অ্যাপ রাইজ চালু করে। এবার নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগে ব্যবহারকারীর অগ্রাধিকার নিশ্চিতে দেশের টেলিযোগাযোগ খাতে প্রথমবারের মত এআই-ভিত্তিক সাপোর্ট টুল উন্মোচন করল বাংলালিংক। 

গ্রাহকদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে ব্যালেন্স চেক থেকে শুরু করে প্যাকেজ কেনা পর্যন্ত, ব্যবহারকারীদের দ্রুত সেলফ-সার্ভিস সুবিধা দিবে চ্যাটবটটি। সম্প্রতি চালু হওয়া এই চ্যাটবটটি রাইজ ও মাইবিএল সুপার অ্যাপের মধ্যে ক্রস-প্ল্যাটফর্ম সহযোগিতা আরও সাবলীল করছে।

ডিজিটাল সম্পৃক্ততা বৃদ্ধির ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানের প্রতিশ্রুতির বিষয়টি তুলে ধরে বাংলালিংকের চিফ ডিজিটাল অফিসার গোলাম কিবরিয়া বলেন, “গুগল ও বাংলালিংকের যৌথ প্রচেষ্টায় তৈরি এই জেনএআই চ্যাট ইঞ্জিনটি এআই-ভিত্তিক সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে যুগান্তকারী পরিবর্তন নিয়ে আসবে। এ উদ্ভাবন আমাদের গ্রাহকদের ক্ষমতায়নে ভূমিকা রাখবে এবং তারা যেন আরও সহজে আমাদের সেবাগুলো উপভোগ করতে পারেন, তা নিশ্চিত করবে। এ সমাধান নিয়ে আসার মাধ্যমে আমরা টেলিযোগাযোগ খাতে নতুন মানদণ্ড স্থাপন করতে চাই।”

যেকোন ধরনের প্রশ্নের উত্তর পেতে গ্রাহকরা তাদের স্মার্টফোনে মাইবিএল ও রাইজ ডাউনলোড করে নিতে পারেন; এর মাধ্যমে, তারা এআইয়ের দ্রুত ও যথাযথ জবাবের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান পাবেন।

 

একুশে সংবাদ/ এস কে

Link copied!