ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম বলেছেন, কোনো রিটেইলার সিম রেজিস্ট্রেশনের জন্য টাকা নিচ্ছে কি না তা খতিয়ে দেখতে বিটিআরসির মোবাইল টিম মাঠে নামবে। বুধবার (১০ ফেব্রুয়ারি) রাজধানীর মিরপুরের এক নম্বর সেকশনের বিভিন্ন মার্কেটে রিটেইলার পর্যায়ে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে আঙুলের ছাপে সিম নিবন্ধনের প্রক্রিয়া পরিদর্শনে গিয়ে সাংবাদিকদের তিনি এসব কথা বলেন। তিনি বলেন, ‘কোনো রিটেইলার অবৈধ ভাবে সিম রেজিস্ট্রেশনের জন্য অতিরিক্ত টাকা নিচ্ছে কিনা তা তদারক করবে বিটিআরসি। এজন্য মোবাইল টিম মাঠে নামবে। তারা এসব বিষয়ে খতিয়ে দেখবে। মোবাইল টিম কোনো অভিযোগ পেলে রিপোর্ট আকারে আমার কাছে জমা দেবে। প্রতিমন্ত্রী বলেন, ‘মোবাইল কোম্পানিদের গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করে ব্যবসা করতে হবে। এক শতাংশ গ্রাহকও যদি অসস্তুষ্ট  থাকে তাহলে সেটা মেনে নেয়া হবে না। তারানা হালিম দুপুর দুইটায় এক নম্বর সেকশনের মসজিদ মার্কেটের এষা টেলিকম, ১ নম্বর সুপার মার্কেটের খলিল ভবনের সাজ টেলিকমসহ বেশ কয়েকটি দোকানে গিয়ে সিম রেজিস্ট্রেশনের প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করেন। এসময় ডাক ও টেলিযোগাযোগ সচিব মো. ফয়জুর রহমান চৌধুরী এবং বিটিআরসি চেয়ারম্যান প্রকৌশলী শাহজাহান মাহমুদসহ অন্যান্যরা উপস্থিত ছিলেন। উল্লেখ্য, তারানা হালিমের ফেসবুক পেজে গ্রাহকরা বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে আঙুলের ছাপের মাধ্যমে নিবন্ধন করতে গিয়ে হয়রানীর শিকার হচ্ছেন বলে অভিযোগ করেন। তাদের এই অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে তিনি আজ রিটেইলার পর্যায়ে পরিদর্শন করেন।