২০১৫ তে দক্ষিণ কোরিয়ার বিখ্যাত প্রযুক্তি নির্মাতা প্রতিষ্ঠান স্যামসাং মোবাইল বাজারে আনে ফ্রন্ট ক্যামেরায় ফ্ল্যাশ সুবিধা সহ জে সিরিজের জে৫ এবং জে৭। বাংলাদেশের মোবাইল বাজারেও ফোন দুটি ভালো জনপ্রিয়তা পেয়েছে। স্যামসাং জে৭ মডেলের জন্য নতুন ভার্সনের সফটওয়্যার নিয়ে এসেছে স্যামসাং প্রতিষ্ঠান। স্যামসাং জে৭ এর অপারেটিং সিস্টেমের ভার্সন ছিল এওজিফাইভ। আগের ভার্সনের সফটওয়্যারে চালিত কিছু কিছু মোবাইল মাঝে মাঝে বন্ধ হয়ে যেত এবং ব্যাটারি খুলে না লাগানো পর্যন্ত মোবাইল অন করা যেতো না। অপারেটিং সিস্টেমের নতুন ভার্সন এওকেফাইভ। হঠাত অফ হয়ে যাওয়া সমস্যার সমাধান করতে নতুন ভার্সনে আপডেট করিয়ে নিতে হবে জে৭ ফোনটিকে। স্যামসাং কাস্টমার কেয়ার সার্ভিসের প্রতিনিধি তানিয়া জানান, ‘স্যামসাং জে৭ মোবাইলটির সফটওয়্যার আপডেট করতে সময় লাগে ১৫ মিনিট। কাষ্টমার কেয়ারের অন্যান্য কার্যাবলি সহ সমস্যা সমাধান করতে সময় লাগবে সর্বোচ্চ ৪৫ মিনিট। সফটওয়্যার ভার্সনটি আপডেট করিয়ে নিলে হঠাত অফ হয়ে যাওয়ার সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে।’ সারাদেশে স্যামসাংয়ের যে কোন কাষ্টমার কেয়ার সার্ভিস থেকে সফটওয়্যারটি বিনামূল্যে আপডেট করানো যাবে।